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6月26日，天津市公安局北辰分局打击犯罪侦查支队九大队获得线索，北辰某小区一住户固定电话开云(中国)kaiyun，涉及多起电信诈骗案件。获知该情况后，九大队立即会同分局果园新村派出所展开调查。与此同时，联通公司某业务网点负责人也找到了公安机关。对方表示，他们在工作中也发现了该固定电话存在异常，于是办理了停机等待核实具体情况。

在民警的耐心询问下，老人回忆起一段蹊跷的经历：“一周前，一名自称宽带工作人员的男子打来电话，称公司入户重新升级线路，如果不参与调试，电话就不能用了。”假冒的“工作人员”带着工具上了门。经过20多分钟的调试，对方称已经调试好，但线路升级需要一周的时间，固定电话暂时不能使用开云(中国)kaiyun，一周后他再来维护。上门免费维修，甚至还赠送“设备”，居民没有经济损失，很难让人怀疑，更不会让老人联想到诈骗。直到一周后，民警一行人找上了门。

6月29日，办案民警根据线索在东丽区一马路边将嫌疑人成功抓获。经审讯，嫌疑人交代自己在天津打工多年，不久前一个偶然的机会，在网络上应聘了一份“安装设备”的工作，他的“上级”将假冒宽带公司员工的工牌以及要安装的黑盒子邮寄给他，然后线上派发上门安装任务，虽然也知道这是为诈骗分子服务，但是在高额的报酬下，他还是选择了违法犯罪，目标基本都是老年人。